Regulamin – mobilne badania krwi Mobillab

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Mobillab+ (dalej: Serwis) oraz składania zamówień na mobilne pobrania krwi z dojazdem do pacjenta.

Właścicielem Serwisu i realizatorem usługi pobrania jest podmiot prowadzący działalność pod marką Mobillab+ — kontakt: info@mobillab.pl, tel. 509 332 779.

Korzystanie z Serwisu oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta (dla konsumentów).

2. Zakres usługi

Przedmiotem zamówienia jest umówienie wizyty z pobraniem materiału do badań laboratoryjnych w wskazanym miejscu (np. dom, biuro) w obszarze obsługiwanym przez Mobillab+, zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie w trakcie zamówienia.

Badania wykonuje laboratorium współpracujące z Mobillab+ (np. Diagnostyka). Wyniki badań udostępniane są zgodnie z procedurami laboratorium, w tym przez wskazany przez laboratorium kanał online.

3. Zamówienie i umowa

Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie po wyborze badań lub pakietu, podaniu danych kontaktowych, adresu i terminu oraz potwierdzeniu zamówienia.

Umowa o świadczenie usługi dojazdu i pobrania zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Mobillab+ (np. komunikat w Serwisie lub potwierdzenie kontaktowe), chyba że strony uzgodnią inaczej.

Pacjent zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji wizyty oraz stosować się do zaleceń przygotowania do badań podanych w Serwisie lub przez personel.

4. Ceny i płatności

Ceny badań, pakietów oraz opłaty za dojazd prezentowane w Serwisie w chwili składania zamówienia mają charakter informacyjny ostateczny — kwota do zapłaty wynika z potwierdzonego zamówienia.

Sposób płatności (np. na miejscu, przelew) oraz terminy wskazywane są w procesie zamówienia lub w kontakcie z Mobillab+.

5. Zmiana i odwołanie wizyty

Zmiana terminu lub odwołanie wizyty powinna nastąpić z możliwie jak największym wyprzedzeniem — prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. W uzasadnionych przypadkach Mobillab+ może zaproponować nowy termin.

Mobillab+ zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty z przyczyn losowych, technicznych lub medycznych; w takiej sytuacji wspólnie ustalimy alternatywę.

6. Odpowiedzialność

Mobillab+ dokłada starań, aby usługa była realizowana rzetelnie i zgodnie z dobrymi praktykami medycznymi. Nie odpowiada za opóźnienia lub błędy po stronie laboratorium, operatora płatności ani podmiotów trzecich niezależnych od Mobillab+.

Serwis udostępniany jest „tak jak jest”; dokładamy starań o poprawność treści, jednak nie gwarantujemy, że Serwis będzie wolny od błędów lub przerw technicznych.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące przebiegu wizyty lub działania Serwisu można zgłaszać na adres info@mobillab.pl lub telefonicznie. Rozpatrzymy zgłoszenie bez niepotrzebnej zwłoce.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR) oraz innych przysługujących mu uprawnień na podstawie przepisów.

8. Postanowienia końcowe

Mobillab+ może aktualizować regulamin; data obowiązywania wskazana jest na górze strony. Dla zamówień złożonych przed zmianą zastosowanie mają postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

W sprawach ochrony danych osobowych i cookies obowiązują odpowiednio treści strony Polityka prywatności (administrator i kontakt) oraz Polityka cookies.