Regulamin
- Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi wizyty domowej, podczas której wykwalifikowany personel medyczny przeprowadza pobranie krwi w domu pacjenta.
1.2. Usługa jest dostępna na terenie określonym w ofercie, obejmującym ustalone obszary, z możliwością indywidualnych uzgodnień z pacjentem.
1.3. Wszystkie badania laboratoryjne są realizowane we współpracy z Laboratorium Diagnostyka, które zapewnia pełen zakres badań diagnostycznych.
- Zamówienie usługi
2.1. Pacjent może zamówić wizytę domową na pobranie krwi poprzez kontakt telefoniczny, e-mail lub za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego online.
2.2. Zamówienie musi zawierać następujące informacje:
– Imię i nazwisko pacjenta,
– Adres zamieszkania, gdzie ma odbyć się wizyta,
– Numer telefonu kontaktowego,
– Preferowaną datę i godzinę wizyty,
– Istotne informacje medyczne, takie jak przyjmowane leki, przeciwwskazania zdrowotne lub inne ważne dla personelu medycznego uwagi.
2.3. Zamówienie wizyty domowej możliwe jest na wybrany przez pacjenta termin, z uwzględnieniem dostępności personelu medycznego. Placówka dokłada wszelkich starań, aby usługa była dostępna jak najszybciej.
- Potwierdzenie zamówienia
3.1. Po otrzymaniu zamówienia, termin wizyty domowej zostaje potwierdzony przez przedstawiciela Mobillab, który skontaktuje się z pacjentem w celu ustalenia szczegółów wizyty.
3.2. Placówka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku niekompletnych danych, braku możliwości dotarcia na miejsce, czy wystąpienia innych przeszkód organizacyjnych.
3.3. W przypadku odwołania wizyty przez placówkę, pacjent otrzyma pełną informację o przyczynach odmowy oraz możliwych alternatywach terminu lub sposobu realizacji usługi.
- Realizacja wizyty
4.1. Wizytę domową realizuje wykwalifikowany personel medyczny, który stosuje obowiązujące standardy bezpieczeństwa i higieny w zakresie przeprowadzania pobrań krwi.
4.2. Pobieranie krwi odbywa się w warunkach zapewniających komfort pacjenta, przy użyciu jednorazowych, sterylnych materiałów medycznych, a personel dba o zachowanie najwyższych standardów jakości i profesjonalizmu.
4.3. Po pobraniu materiału biologicznego, pacjent otrzymuje wszelkie niezbędne informacje dotyczące dalszego postępowania oraz ewentualne zalecenia zdrowotne.
4.4. Transport próbek krwi do Laboratorium Diagnostyka odbywa się w specjalnych pojemnikach przeznaczonych do transportu materiału biologicznego, zgodnie z wymogami bezpieczeństwa i przepisami dotyczącymi transportu medycznego.
4.5. Próbki są przewożone w warunkach zapewniających ich integralność, tak aby zapewnić najwyższą jakość wyników badań laboratoryjnych.
- Płatności
5.1. Cena usługi pobrania materiału:
– Koszt wizyty domowej obejmuje opłatę za dojazd personelu medycznego oraz wykonanie pobrania krwi. Cena tej usługi jest podawana pacjentowi podczas zamawiania wizyty i może różnić się w zależności od lokalizacji pacjenta oraz specyficznych warunków.
– Pacjent ma możliwość uzyskania dokładnych informacji o kosztach jeszcze przed realizacją usługi, a także może dokonać płatności na miejscu, po zakończonej wizycie.
5.2. Cena badań laboratoryjnych:
– Cena badań zależy od rodzaju zleconych badań laboratoryjnych. Pełny cennik badań jest dostępny online pod adresem www.mobillab.pl
– Koszt badań laboratoryjnych może obejmować różnorodne badania, od podstawowych analiz (np. morfologia, poziom glukozy) po bardziej zaawansowane testy specjalistyczne (np. badania hormonalne, serologiczne czy genetyczne).
– Pacjent zostaje poinformowany o kosztach badań podczas składania zamówienia lub podczas wizyty, w zależności od tego, jakie badania zostały zlecone.
– Ostateczny koszt obejmuje zarówno cenę za wizytę domową (usługę pobrania krwi), jak i cenę za każde badanie laboratoryjne.
5.3. Płatność za usługę pobrania krwi w domu oraz badania laboratoryjne odbywa się bezpośrednio podczas wizyty. Akceptowane formy płatności to gotówka lub karta płatnicza, chyba że pacjent uzgodnił inną formę rozliczenia przed wizytą.
5.4. Koszt badania laboratoryjnego może być naliczany osobno, a płatność może być dokonana po uzyskaniu wyników badań, jeśli takie ustalenia zostały dokonane.
- Wyniki badań
6.1. Wyniki badań są dostępne w placówkach Laboratorium Diagnostyka, gdzie pacjent może odebrać wyniki osobiście.
6.2. Alternatywnie, wyniki badań są dostępne online, poprzez dedykowaną platformę internetową Laboratorium Diagnostyka, co pozwala na wygodny dostęp do wyników bez konieczności wizyty w laboratorium.
6.3. Aby uzyskać dostęp do wyników przez Internet, pacjent otrzymuje specjalny kod dostępu lub hasło, które są przekazywane podczas wizyty lub wysyłane pocztą elektroniczną.
6.4. Czas realizacji badań zależy od rodzaju zleconych analiz i jest podawany pacjentowi przy zamówieniu wizyty domowej lub podczas jej trwania. W zależności od charakteru badania, wyniki mogą być dostępne w ciągu od kilku godzin do kilku dni roboczych.
- Anulowanie i zmiana terminu wizyty
7.1. Pacjent ma prawo do anulowania lub zmiany terminu wizyty domowej bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem poinformowania placówki co najmniej 24 godziny przed ustaloną datą wizyty.
7.2. W przypadku odwołania wizyty w krótszym czasie lub braku obecności pacjenta podczas wizyty, placówka może naliczyć dodatkowe opłaty administracyjne, związane z przygotowaniem personelu i transportu.
7.3. Zmiany terminu wizyty mogą być realizowane bez dodatkowych kosztów, jeśli są uzgodnione na co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
- Odpowiedzialność
8.1. Mobillab dokłada wszelkich starań, aby realizacja wizyty odbyła się zgodnie z ustalonym terminem, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność zrealizowania wizyty z przyczyn niezależnych, takich jak nieprzewidziane zdarzenia losowe, utrudnienia w ruchu drogowym lub warunki atmosferyczne.
8.2. Pacjent jest odpowiedzialny za podanie dokładnych i aktualnych danych kontaktowych oraz adresowych, aby umożliwić prawidłowe zrealizowanie wizyty.
- Ochrona danych osobowych
9.1. Dane osobowe pacjenta przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
9.2. Dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie do celów realizacji zamówionej usługi medycznej, przeprowadzania badań diagnostycznych oraz rozliczeń finansowych.
9.3. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia w przypadku zakończenia realizacji usługi.
- Postanowienia końcowe
10.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji i może ulec zmianie z odpowiednim uprzedzeniem pacjentów.
10.2. Zamówienie usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.
10.3. Placówka zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, informując pacjentów o wprowadzonych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.